ปัจจุบัน internet และระบบสารสนเทศ5^doeมาใช้ในธุรกิจมากขึ้น เช่น ขายของทางอินเตอร์เนต เป็นต้น ซึ่งเป็นที่มาของการทำ E-businessและ E-commerce ที่ใช้ระบบสารสนเทศมาช่วยจัดการกระบวนการทางธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ตัวอย่าง
กรณีศึกษา DELL
ไมเคิล เดล เริ่มขายคอมทางอินเตอร์เนตซึ่งมีลูกค้าอยู่ทั่วโลก อีกทั้ง Supply Chain ของเขาก็สามารถกระจายตัวไปทั่วโลกได้ สมมติลูกค้าสั่งของที่อเมริกา แต่ก็สามารถสั่งซื้อวัตถุดิบมาจากที่อื่นได้ เช่น ประเทศจีน แล้วก็เอาเข้ามาประกอบในอเมริกา โดย DELL เปิดช่องทางให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าผ่าน website ได้ โดยลูกค้าสามารถเลือก Feature ต่างๆ ตามที่ต้องการ
อย่างไรก็ตามแม้เดลจะขายได้เยอะขึ้นจริงแต่ว่า Profit Margin ต่ำลงเรื่อยๆ เนื่องจากไม่สามารถขายแพงได้มากนัก เดลมักเน้นที่ปริมาณ ไม่เน้นที่ราคาสูงไม่เหมือนพวกแมคที่เน้นราคา และมีค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่สูง แต่เดลก็ยังคงมีส่วนแบ่งการตลาดสูงแต่กำไรค่อนข้างน้อย
E-bay
เว็บไซด์ขายของทุกประเภทบนเครือข่ายอินเตอร์เนต โดยให้คนมาวางสินค้า และเปิดประมูล ยิ่งมีคนให้ราคาประมูลมาก ราคาก็มีแนวโน้มแพงขึ้นเนื่องจากธรรมชาตินิสัยการเอาชนะของมนุษย์และความไม่เท่าเทียมกันของข้อมูล
Amazon
เริ่มต้นธุรกิจขายหนังสือออนไลน์ แล้วขยายธุรกิจไปยังสินค้าอื่นๆ เช่น ซีดี ดีวีดี อีบุ๊ค โดยมีพื้นฐานความคิดจาก Longtail ที่เชื่อว่า ลูกค้าจำนวนมากถึง 90% ต้องการของที่แปลกใหม่ ไม่ใช่ิ Mass product ทั้งนี้ร้านจะไม่มีการสต๊อกสินค้าไว้มาก แต่จะเก็บไว้เฉพาะ Best seller เท่านั้น ปัจจุบันมีคู่แข่งมากยิ่งขึ้น
click and Mortar/Brick and Mortar
เป็นการขายของทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เป็นเวบไซด์ขายเกี่ยวกับธุรกิจท่องเที่ยว ตั๋วเครื่องบิน โรงแรม เป็นต้น ตัวอย่าง ขายกางเกงมวยไทย วิกผม เป็น เวบไซด์ที่ประมูล อยากจะเข้าไป Bid อะไรก็ได้ สมมติเสื้อ T-shirt ปกติขาย 100 บาท แต่ในเวบจะมีคน Bid ราคาที่สูงกว่านั้น เนื่องจากมนุษย์เราอยากเอาชนะ และความไม่เท่ากันของข้อมูล และเวลาที่คนได้ของไปก็จะรู้สึกภูมิใจ เดี๋ยวนี้ E-bay ก็ขายทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นของเก่าไปจนหนังสือ
เว็บไซด์ขายของทุกประเภทบนเครือข่ายอินเตอร์เนต โดยให้คนมาวางสินค้า และเปิดประมูล ยิ่งมีคนให้ราคาประมูลมาก ราคาก็มีแนวโน้มแพงขึ้นเนื่องจากธรรมชาตินิสัยการเอาชนะของมนุษย์และความไม่เท่าเทียมกันของข้อมูล
Amazon
เริ่มต้นธุรกิจขายหนังสือออนไลน์ แล้วขยายธุรกิจไปยังสินค้าอื่นๆ เช่น ซีดี ดีวีดี อีบุ๊ค โดยมีพื้นฐานความคิดจาก Longtail ที่เชื่อว่า ลูกค้าจำนวนมากถึง 90% ต้องการของที่แปลกใหม่ ไม่ใช่ิ Mass product ทั้งนี้ร้านจะไม่มีการสต๊อกสินค้าไว้มาก แต่จะเก็บไว้เฉพาะ Best seller เท่านั้น ปัจจุบันมีคู่แข่งมากยิ่งขึ้น
click and Mortar/Brick and Mortar
เป็นการขายของทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เป็นเวบไซด์ขายเกี่ยวกับธุรกิจท่องเที่ยว ตั๋วเครื่องบิน โรงแรม เป็นต้น ตัวอย่าง ขายกางเกงมวยไทย วิกผม เป็น เวบไซด์ที่ประมูล อยากจะเข้าไป Bid อะไรก็ได้ สมมติเสื้อ T-shirt ปกติขาย 100 บาท แต่ในเวบจะมีคน Bid ราคาที่สูงกว่านั้น เนื่องจากมนุษย์เราอยากเอาชนะ และความไม่เท่ากันของข้อมูล และเวลาที่คนได้ของไปก็จะรู้สึกภูมิใจ เดี๋ยวนี้ E-bay ก็ขายทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นของเก่าไปจนหนังสือ
· Affiliate Marketing เป็นการเอาลิ้งค์ต่างๆไปไว้ในบล็อก หากมีลูกค้าก็จะได้คอมมิชชั่น
· Batering ยื่นหมูยื่มแมว เวลาต้องการจะซื้อของหรือแลกของ เช่น http://www.craigslist.com/ เป็นเวบไซด์ที่อยากจะหาอะไรก็ได้หมด สมมติอยากเช่าห้องก็มีลิสต์ให้ คนโพสก็ฟรี คนใช้บริการก็ฟรี เคยมีเคสคนใช้ไม้จิ้มฟันแลกบ้าน เหรียญแลกรถพอช คนที่สร้างเวปแบบนั้นอยู่แถวซานฟราน หรืออีกตัวอย่างหนึ่งคือ Priceline.com เราอยากจ่ายค่าโรงแรมเท่าไหร่ แล้ว Matching กับโรงแรมที่เสนอราคาใกล้เคียง
· Online Advertiser Marketers&Student พวก Facebook
· Application Programming Interface การที่บริษัทนึงผลิตเซอร์วิส แล้วลิ้งค์โปรแกรม เช่น ไอโฟนมีการลิ้งแอพพลิเคชั่น มีผลิตภัณฑ์ก็ไม่เก็บไว้คนเดียว มีการแชร์
ประโยชน์จากการใช้ E-commerce
- To organization ประหยัด Transaction Cost
- Customers ลูกค้าสะดวกมากขึ้น
- Society เช่น ลดโลกร้อน
ข้อจำกัดของ E-commerce
- Technological Limitations มาตรฐานของผู้ใช้งานแต่ละคนไม่เท่ากัน อาจมีปัญหาด้านการเชื่อมต่อ
- Non Technological Limitations เรื่องของความปลอดภัย
Social Commerce เวลาเราหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า และเราจะเชื่อเพื่อนมากกว่าแหล่งข่าวอื่น เช่น facebook ในขณะนี้ก็กำลังจะมีการ พัฒนาให้ Facebook เป็น Search Engine ที่ใหญ่ที่สุดในโลก อาจเข้าไปดูรีวิวสินค้าจากเพื่อน เช่นไอโฟนแล้วก็มีลิ้งไปยังหน้าเวบไซด์ขายของ
Wiki
E-Catalog มี Catalog ออนไลน์และให้คนเข้ามาเลือกของได้ เนื่องจากเหมากับผู้บริโภคบางกลุ่ม เช่น ผู้สูงอายุ
E-Auction เวบประมูล เอาของที่ตกรุ่นมาขาย ซึ่งมักขายได้ราคาดีกว่าขายปกติ
E-Classified เช่น Half.com
Batering&Negociation เวปสำหรับแลกสินค้า อยากแลกอะไรก็แลก พวก B2B Auction เช่น TARAD.COM เป็นเวบไซด์ขายของของเมืองไทยที่เพิ่งขายให้ญี่ปุ่นไป เข้ามาซื้อของได้ทั้งคนไทยและต่างชาติ
Electronic Storefront มีร้านอย่ด้วยและมีเวบด้วย ข้อดีอยู่ตรงที่ลูกค้าจะมีหลายกลุ่ม หรือเวลาจะคืนของก็สามารถไปเคลมคืนที่ร้านได้ แต่ก็มีข้อเสียคือ cost สูง หากมีร้านด้วยมีออนไลน์ด้วยต้องเสมือมีการแยกBuz กันเรย
Customer service online เช่น ทรู เอไอเอส Chat FAQ เป็นคำถามคำตอบที่ถามกันบ่อย
Electronic Malls เช่น MSN Choice Mall พยายามให้ผู้บริโภครู้สึกเหมือนไปห้างมากที่สุด
Online Job Market เช่น Jobsdb.com, jobtopgun.com เป็นต้น
Presentation
1.Cloud computing
ระบบประเมินผลแบบกลุ่ม เป็นโมเดลที่ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึง Network Access ได้ สามารถขยายหรือปรับเปลี่ยนได้ตาม Service Provider มีลักษณะที่สำคัญ 5 ประการ
1.On demand
2.Board Network Access
3.Resource Pooling
4.Rapid Elasticity
5.Measured Service
ตัวอย่าง เช่น Google Doc หรือ Developer ที่ต้องการพัฒนา Application มีทั้ง Private ,Public, Hybrid และ Commidity Cloud ข้อดีคือ Cost Saving ,Scalability, Access to Top-End,Focusing on Core Competencies,Efficient Asset Utilization
Concern
1. เรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย อาจถูกขโมยหรือถูกส่งข้อมูลและแอพพลิเคชั่นไปยังบุคคลอื่นได้
2. Non-standard
3. Reliability
4. Portability กระบวนการประเมินผลตั้งแต่ต้นและสิ้นสุดการทำงาน
2.Health Informatics
ข้อมูลสุขภาพมาผนวกกับระบบสารสนเทศ มี 5 ประเภท
1.ประชากร เศรษฐกิจและสังคม : รายละเอียดของบุคคล อายุเพศ อัตราการเติบโต GDP จำนวนโรงเรียน ความสะอาดบริเวณบ้าน
2.สุขภาพ: ส่วนบุคคลตั้งแต่เกิดจนตาย
3.ทรัพยากรสาธารณสุข : งบประมาณในการทำงาน เครื่องมือทางการแพทย์
4.กิจกรรมสาธารณสุข
5.การบริหารจัดการ : การประเมินผลงานต่างๆ
3.Web2.0
Web 2.0 ต่างจากWeb 1.0 คือ Web 2.0 สามารถโต้ตอบแสดงความเห็นระหว่างกันได้ จัดข้อมูลเป็นระเบียบมาก แทคคอนเท้นได้ เช่น Ofoto เว็บวาดรูปออนไลน์ แต่1.0 เป็นการสื่อสารทางเดียวและไม่สามารถจัดเก็บข้อมูลได้ดีเท่า
ตัวอย่าง เช่น wikipedia, blogs, fickr, opensource เป็นต้น ลักษณะที่สำคัญมี 7 ประการ
1.สามารถใช้งานกับเว็บบราวเซอร์ได้
2.สามารถสร้างข้อมูลได้
3.มีRIA Desktop application
4.เป็นระบบตอบกลับระหว่างผู้ใช้บริการ
5.รวดเร็วในการส่งข้อมูล
6.เป็นการใช้ function จากหลายเว็บเข้าด้วยกัน
เทคโนโลยีที่ใช้จะช่วยทำให้เว็บทำงานได้ประสิทธิภาพขึ้น เช่น AJAX ทำให้เว็บทำงานเร็วขึ้น
Saas เป็นซอฟแวร์บนเว็บที่ให้บริการโดยไม่ต้องซื้อ RSF เป็นการอัพเดทข้อมูลใหม่ ในอนาคต จะพัฒนาเป็น Web3.0 ที่มีความเป็น Virtual มากขึ้น และมีการเก็บข้อมูลที่ดีขึ้นด้วย
1.Cloud computing
ระบบประเมินผลแบบกลุ่ม เป็นโมเดลที่ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึง Network Access ได้ สามารถขยายหรือปรับเปลี่ยนได้ตาม Service Provider มีลักษณะที่สำคัญ 5 ประการ
1.On demand
2.Board Network Access
3.Resource Pooling
4.Rapid Elasticity
5.Measured Service
ตัวอย่าง เช่น Google Doc หรือ Developer ที่ต้องการพัฒนา Application มีทั้ง Private ,Public, Hybrid และ Commidity Cloud ข้อดีคือ Cost Saving ,Scalability, Access to Top-End,Focusing on Core Competencies,Efficient Asset Utilization
Concern
1. เรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย อาจถูกขโมยหรือถูกส่งข้อมูลและแอพพลิเคชั่นไปยังบุคคลอื่นได้
2. Non-standard
3. Reliability
4. Portability กระบวนการประเมินผลตั้งแต่ต้นและสิ้นสุดการทำงาน
2.Health Informatics
ข้อมูลสุขภาพมาผนวกกับระบบสารสนเทศ มี 5 ประเภท
1.ประชากร เศรษฐกิจและสังคม : รายละเอียดของบุคคล อายุเพศ อัตราการเติบโต GDP จำนวนโรงเรียน ความสะอาดบริเวณบ้าน
2.สุขภาพ: ส่วนบุคคลตั้งแต่เกิดจนตาย
3.ทรัพยากรสาธารณสุข : งบประมาณในการทำงาน เครื่องมือทางการแพทย์
4.กิจกรรมสาธารณสุข
5.การบริหารจัดการ : การประเมินผลงานต่างๆ
3.Web2.0
Web 2.0 ต่างจากWeb 1.0 คือ Web 2.0 สามารถโต้ตอบแสดงความเห็นระหว่างกันได้ จัดข้อมูลเป็นระเบียบมาก แทคคอนเท้นได้ เช่น Ofoto เว็บวาดรูปออนไลน์ แต่1.0 เป็นการสื่อสารทางเดียวและไม่สามารถจัดเก็บข้อมูลได้ดีเท่า
ตัวอย่าง เช่น wikipedia, blogs, fickr, opensource เป็นต้น ลักษณะที่สำคัญมี 7 ประการ
1.สามารถใช้งานกับเว็บบราวเซอร์ได้
2.สามารถสร้างข้อมูลได้
3.มีRIA Desktop application
4.เป็นระบบตอบกลับระหว่างผู้ใช้บริการ
5.รวดเร็วในการส่งข้อมูล
6.เป็นการใช้ function จากหลายเว็บเข้าด้วยกัน
เทคโนโลยีที่ใช้จะช่วยทำให้เว็บทำงานได้ประสิทธิภาพขึ้น เช่น AJAX ทำให้เว็บทำงานเร็วขึ้น
Saas เป็นซอฟแวร์บนเว็บที่ให้บริการโดยไม่ต้องซื้อ RSF เป็นการอัพเดทข้อมูลใหม่ ในอนาคต จะพัฒนาเป็น Web3.0 ที่มีความเป็น Virtual มากขึ้น และมีการเก็บข้อมูลที่ดีขึ้นด้วย
ภวิกา โควศุภมงคล 5202115084
ตอบลบ